Fragen

Wie finde ich meinen Reiseplan?
Was ist einer Festbuchung?
Was ist eine Ticketausstellungsfrist und Ticketing?
Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Wie kann ich ein Ticket bezahlen?
Wie kann ich umbuchen oder stornieren?
Erklärungen und Abkürzungen zu den Tarifregeln


Wie finde ich meinen Reiseplan? top

Nach erfolgter Buchung auf unserer Internetseite können Sie Ihren Reiseplan jederzeit unter www.viewtrip.com einsehen. Geben Sie dort Ihren bestehenden Reservierungscode und Ihren Namen ein. Danach klicken Sie bitte auf Enter.


Was ist eine Festbuchung? top

Nach der Abfrage wird der Flug direkt und für Sie verbindlich bei der Airline fest gebucht. Durch diesen Vorgang ist Ihre Reservierung sicher, soweit die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der Prüfung Ihrer Daten durch einen unserer Mitarbeiter erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung / Rechnung. Ausgenommen sind Tarife mit Ticketausstellungsfristen.


Was ist eine Ticketausstellungsfrist und Ticketing? top

Einige Airlines verlangen, dass ein Ticket innerhalb einer bestimmten Frist nach Buchung ausgestellt und bezahlt werden muss. Letztes Ticketing am 15.12.09 (Beispiel) bedeutet, dass das Ticket spätestens am 15.12.2009 ausgestellt sein muss, danach ist eine Ausstellung dieses Tarifes nicht mehr möglich.


Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen? top

Nach Eingang Ihrer Zahlung bei uns veranlassen wir normalerweise ein elektronisches Ticket, daß Sie am Schalter der Airline am Tag des Abflugs erhalten. Wenn Sie lieber ein Papierticket wollen, versenden wir Ihre Reiseunterlagen mit der Deutschen Post. In der Regel erhalten Sie somit Ihre Unterlagen spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Zahlung. Wenn Sie die Variante „Papierticket Versand per Post an Sie“ wählen, übernehmen Sie automatisch das Versandrisiko.

Innerdeutsche Tickets werden nur als elektronisches Ticket ausgestellt. Dies dient ihrer Sicherheit, da innerdeutsche Tickets, die auf dem Postweg verloren gehen, von ihnen komplett neu bezahlt werden müssten. Wenn Sie lieber ein Papierticket möchten, geht das Versandrisiko ebenfalls zu Ihren Lasten.

Bei kurzfristigen Buchungen (Zeitraum zwischen Buchung und Abreise weniger als 7 Tage), bei denen die Ausstellung eines elektronischen Tickets nicht möglich ist, versenden wir Ihre Reiseunterlagen per UPS. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von EUR 20, bei Samstagszustellung per UPS EUR 30.

Im Falle des Versands per UPS muss der jeweilige Zusteller einen Empfangsberechtigten antreffen können.

Weiterhin gibt es die Möglichkeit Ihre Tickets am Flughafen zu hinterlegen. Die Kosten hierfür können je nach Tarifart bis zu EUR 150 betragen.


Wie kann ich ein Ticket bezahlen? top

1.Gegen Rechnung
Nach Erhalt der Rechnung bitten wir Sie innerhalb von 14 Tagen den Gesamtbetrag zu überweisen. Bei kurzfristigen Buchungen oder Tarifen mit Ausstellungsfrist bitten wir um sofortige Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung auf unser Konto. Die Kontonummer teilen wir ihnen auf Anfrage gerne mit.

2. Kreditkarte
Wir akzeptieren VISACARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS und DINERS. Bitte beachten Sie, dass wir nur für offizielle IATA Tarife Kreditkarten akzeptieren können, es kann aber auch vorkommen, daß Airlines bestimmte Kreditkarten nicht als Zahlungsmittel akzeptieren. Während des Buchungsvorganges wird angezeigt, ob Zahlung per Kreditkarte möglich ist oder nicht. Die Bezahlung per Kreditkarte erstreckt sich nur auf den Flugpreis incl. Steuern. Die auf die Flugpreise zusätzlich zu zahlenden Service- und Ticketinggebühren sind per Banküberweisung zu begleichen.


Wie kann ich umbuchen oder stornieren? top

Zu Ihrer Sicherheit können Sie Ihre Reise nur schriftlich per Email oder Fax stornieren oder umbuchen. Bitte beachten Sie, dass bei den billigsten Preisklassen eine Umbuchung bzw. Stornierung in der Regel nicht möglich ist. Die Bedingungen für Stornierungen und Umbuchungen erhalten sie gerne auf Anfrage.

Anwendbare Regeln / Tarifregeln
Jeder Tarif hat bestimmte Regeln. Das bedeutet, dass ein Tarif nur dann anwendbar ist , wenn alle dazugehörigen Regeln eingehalten werden. Wir überprüfen den Tarif für Sie und bieten ihnen im Falle einer Regel-nicht-Einhaltung eine Alternative.




Erklärungen und Abkürzungen zu den Tarifregeln top
add-on     Anschlussflug im Zielgebiet zu günstigeren Preisen, kombiniert mit einem Langstreckenflug
ADT     Adult, Erwachsener (wird angewandt ab 12Jahre, ausser bei Jugend- und Studententarifen)
CHD     Child, Kinder (wird angewandt von 2-11Jahre)
Codeshare     Zwei Airlines teilen sich eine Maschine, wobei die Airline, welche das Fluggerät stellt, meist eine dreistellige Nummer hat (z.B. UA 903) und die Airline, die die selbe Maschine unter ihrem Namen nutzt, eine vierstellige Nummer hat (z.B. LH9280)
Datumsänderung     Gebühren für die Umbuchung auf ein anderes Flugdatum
Direktflug     Flug mit einer durchgehenden Flugnummer, es sind jedoch Umsteigeverbindungen mit teils anderem Fluggerät, nicht zu verwechseln mit einem Non-Stop-Flug
Enroute     Flug muss in einer globalen Richtung erfolgen, man muss auf der Route bleiben
Flugtag     Tag an dem geflogen werden darf (z.B. 1=Monat, 2=Dienstag bis 7=Sonntag)
Gabelflüge, open jaw     Von A nach B und zurück von C nach A oder auch von A nach B und zurück nach C oder auch von A nach B und zurück nach C nach D (doppelter Gabelflug)
Gateway     erster Einreise- oder letzter Ausreiseort eines Landes
Gültigkeit     Zeitraum in der dieser Tarif gültig ist
INF     Infant, Kleinkinder bis zum 2. Geburtstag, ohne Sitzplatzanspruch
Min/Max Stay     Minimale bzw. maximale Aufenthaltsdauer mit diesem Tarif in Tagen
Non-Stop-Flug     Flug ohne Unterbrechung und Zwischenlandungen von A nach B
No-Show     Kunde ist zum Abflugtermin nicht erschienen und Buchung wurde vorher nicht storniert
Oneway, OW     Einfachflug (kein Rückflug)
open return     Ticket mit offenem Rückflugdatum
Rail&Fly, R&F     Bahnzubringer zum Abflughafen
Return, RT     Hin- und Rückflug
Routing     Bestimmungen zu Flugnummern und Streckenführung des Tarifs
Sidetrip     Abstecher von der Flugroute (Flug von A via B nach C, in B macht man einen Abstecher nach D und wieder zurück nach B, dann weiterflug)
Stopover, Stops     erlaubte Flugunterbrechung, teilweise gegen Gebühr
Sunday-Rule, SU     Mindestaufenthalt ist die erste Nacht von Samstag auf Sonntag am Zielort
T.O.D.     Ticket on departure = Tickethinterlegung am Abflughafen
Umb./Storno     Gebühren und Bedingungen zu Umbuchungen und Stornierungen
V.V. Vice versa     Flug in umgekehrte Richtung, z.B. Flug aus Zielland nach Deutschland
WE-IT     Wochenend-Tarif (Hinflüge MI/DO/FR/SA Rück SO/MO/DI/MI, bei einzelnen Airlines auch Abweichungen)
WE-Zuschlag     Wochenend-Zuschlag (meist für FR/SA/SO)
Zubringer     Flüge (auch ggf. mit anderen Airlines) zum Drehkreuz (Hauptabflughafen einer Airline)